Последние несколько дней бурно обсуждается инцидент, в центре которого оказалась пассажирка «Победы». Женщину не пустили на рейс «Москва – Чебоксары» из-за превышения габаритов ручной клади. Пользователи Сети раскритиковали авиакомпанию, а представители «Победы» ответили, что действовали в рамках правил. Еженедельник «АиФ» – Чувашия» рассмотрел версии обоих участников этой непростой ситуации.
Лишний багаж
22 августа в Интернете появился видеоролик из аэропорта «Внуково»: у выхода на посадку пассажирка отчаянно умоляет сотрудников пустить её в самолёт. Но слёзы женщины и просьбы окружающих не произвели впечатления на персонал: улететь в этот день в Чебоксары она не смогла.
Позднее не допущенная на рейс 57-летняя Валентина Лисечко рассказала журналистам, что летела в столицу Чувашии транзитом из Краснодара через Москву. Женщина возвращалась из отпуска, когда ей сообщили о смерти родственника. Она хотела успеть на похороны.
Когда подошла очередь садиться в самолёт, сотрудники, проверяющие билеты перед посадкой, заявили, что пенсионерка должна заплатить 3 тысячи рублей «за негабаритность ручной клади».
«Не помещались фрукты, которые взяла в дорогу и три пластмассовых самолётика – подарки внукам, – делится Валентина Лисечко. – Сказали: «Либо плати, либо выбрасывай в мусорку».
Денег у женщины с собой не было, и она согласилась избавиться от ручной клади. Но и после этого на самолёт пассажирка не попала – посадка уже закончилась. Но, по словам Валентины, в очереди за ней стояла ещё одна девушка, которая прошла на рейс. После этого выход к самолёту закрыли, а билет пенсионерки разрезали как опоздавшей.
Строгие правила
В «Победе» провели собственное расследование ситуации и пришли к выводу, что в перевозке женщине отказали вполне обоснованно.
Отмечается, что у авиакомпании есть чёткие правила, которые никто не должен нарушать. Ручная кладь ограничена габаритами, с которыми все ознакомлены.
«Мы изучили всю историю пассажирки, связанную с прохождением регистрации и предпосадочной проверки, – заявила пресс-секретарь «Победы» Елена Селиванова в эфире «Россия 1». – Наша клиентка пришла на гейт в 19:18, тогда как посадка до Чебоксар заканчивалась в 19:15. Но на тот момент двери ещё были открыты, автобусы к самолётам не уехали, и можно было что-то предпринять.
Но клиент соглашается выполнить правила авиакомпании после того, как посадка завершилась и ворота закрылись – в 19:23. В самолёте к тому времени сидели уже 180 человек, и у каждого были свои причины вылететь вовремя».
После многочисленных негативных комментариев в адрес авиакомпании «Победа» высказалась по ситуации в соцсетях, подчеркнув, что сотрудники действовали в рамках правил.
«Мы с вами говорим про авиационную безопасность. Никто не вправе пропустить человека на взлётно-посадочную полосу после окончания посадки. Это подвергает опасности жизни сотни других людей», – говорится в сообщении.
При этом в «Победе» согласились, что с пассажиркой общались грубо. Из-за этого компания направила претензию в обслуживающую компанию.
Тем не менее Управление Роспотребнадзора по Москве возбудило административное дело в отношении авиакомпании из-за недопуска пассажирки на рейс.
Кстати
Стоимость билета Валентине Лисечко не компенсировали. Купить ещё один билет ей помогла дочь. Пенсионерка прилетела в Чебоксары на следующий день с той же ручной кладью, включая фрукты и самолётики.
Мэрия Чебоксар и пилотажная группа «Стрижи» сыграли в хоккей 
Скандал довёл до лифта. О резонансном случае в аэропорту Чебоксар 
Билеты смертницам продал спекулянт. В 2004-м над Ростовом взорвали Ту-154 
Азербайджанский МиГ-29 разбился из-за столкновения со стаей птиц 
Экипаж Ан-24 представлен к госнаградам после жесткой посадки в Бурятии